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1、什么是危机公关？ 由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。
2、危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。
3、特点：意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。
4、聚焦性: 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。
5、媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。
6、破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。
7、紧迫性：对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。
本文分享完毕，希望对大家有所帮助。
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